返金ポリシー

当店は 15 日間の返品ポリシーを設けており、商品受け取り後 15 日以内であれば返品を申し出ることができます。

返品を受け付けるには、商品が受け取った時の状態のままである必要があります。 未着用・未使用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入った状態であること。また、領収書または購入証明が必要となります。

返品を開始するには、akokotoy@gmail.com までお問い合わせください。

返品が承認された場合、返送用配送ラベルと、返送方法・送付先についてのご案内をお送りします。事前に返品申請を行わずに送付された商品は受け付けられません。 返品に関するご質問は、どうぞお気軽に akokotoy@gmail.com までお問い合わせください。

商品到着時には必ず内容をご確認ください。商品に欠陥がある、破損している、または異なる商品が届いた場合は、直ちにお問い合わせください。状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。

商品を交換する最も速い方法は、まずご購入の商品を返品していただき、返品が承認された後、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返品商品の受け取り・確認が完了し次第、払い戻しの可否をご連絡いたします。承認された場合、ご利用の元の支払い方法にて10 営業日以内に払い戻し処理を行います。 金融機関またはクレジットカード会社による処理・反映には、さらに日数を要する場合があることをご了承ください。